LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ES EXCLUSIVA PARA LOS CLIENTES QUE CONTRATAN LOS SERVICIOS DE HOSTING, CORREO ELECTRÓNICO, DISEÑO Y/O MANTENIMIENTO DE WEBSITES EN BRAINWAREIT.
LA NO LECTURA DEL PRESENTE DOCUMENTO NO IMPLICA DESCONOCIMIENTO DEL MISMO. EL SOLO PAGO DEL SERVICIO IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS Y CONDICIONES QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN.
Estimados Clientes:
Recomendamos tengan a bien leer la información del presente documento, la cual consiste en “reglamentaciones” en cuanto al uso de los servicios de correo electrónico y alojamiento de websites, y “recomendaciones” a la hora de utilizar los servicios, con la finalidad de evitar inconvenientes de tipo legal en base a las políticas de uso de los servicio web que rigen en Internet.
Debido a la proliferación del SPAM (correo basura o correo no deseado, no solicitado), debemos asumir una posición estricta con respecto al envío de correo y al alojamiento de contenidos.
Deben tener en cuenta que así como Uds. son clientes nuestros, nosotros a la vez somos clientes de un proveedor mayorista de servicios host, con lo cual las políticas y condiciones aquí expresadas son las mismas a las que nosotros debemos atenernos.
El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con BrainWareIT.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios, utilizando las cuentas de correo que BrainWareIT les provee por medio del dominio alojado en nuestros servidores. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados, en principio por 24 horas, pero varía de acuerdo a la gravedad del caso.
Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario y facturado de inmediato, y el restablecimiento de los servicios quedará condicionado a la cancelación de dicho pago.
Si se detecta el envió de correo SPAM por parte de uno o más usuarios, la cuenta será suspendida debiendo abonar un importe fijo, por cada mail excedente en concepto de multa, más un cargo por la reapertura de cuenta.
De continuar con el envío de SPAM, la cuenta será eliminada de nuestros servidores y del mismo modo, en caso de reconexión, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados y perjuicios a otros usuarios del mismo servidor.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se podrá colocar una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa, más todos los conceptos que derive de ellos.
Envío de correo masivo y/o Spam
Ante todo deseamos informarle que el siguiente texto está destinado a aquellos clientes de BrainWareIT, que realizan o desean en un futuro cercano realizar envío de correo masivo desde nuestros servidores. Si usted si realiza este tipo de actividad debe saber que:
No se permiten spam (Spamming) o envío de correo electrónico masivo, desde cualquier servidor de BrainWareIT; o utilizando una dirección de correo electrónico o dominio mantenido en un equipo de BrainWareIT, ya sea desde clientes de correo electrónico tales como Outlook o similares, o bien desde la plataforma de Webmail. Estos están estrictamente PROHIBIDOS.
¿Qué consideramos correo masivo o spam? Envío automático de correos a más de 200 destinatarios por hora, por dominio.
Envío automático de spam (Spamming) desde nuestros servidores no importa el número ni tampoco desde otro servidor si la cuenta está relacionada con nuestros servidores.
Envío automático de correos desde direcciones inexistentes (está es penada con el corte del servicio en forma total).
¿Cómo evitar problemas con su cuenta? Si necesita enviar correos a más de 200 destinatarios, deberá hacerlo solicitando el servicio adecuado a sus necesidades.
Máximo de correos enviados.
El límite de envío de correos permitido por BrainWareIT en sus planes individuales, es de 200 e-mails por hora para cada dominio y por cuenta de hosting creada. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión de la cuenta (previo análisis técnico) y será reportado en su panel, dando las especificaciones puntuales del caso.
Las causas de suspensión más usuales son:
Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. En estos casos, la suspensión tiene un costo de reactivación, no exime multa y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad. Los plazos de reactivación son a criterio del prestador del servicio, mínimo 24 horas.
Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión de la cuenta, apertura de incidente y generación de la factura correspondiente. La cuenta será reactivada sólo después de verificado el pago de la deuda.
Generalidades en cuanto al Abuso y Antispam:
Los mensajes de correo electrónico de contenido comercial o publicitario a ser enviados por los clientes de la Empresa deberán contener en todos los casos un remitente auténtico, del dominio de origen que se encuentre alojado en los servidores de BrainWareIT y no exceder el límite máximo diario.
Los Clientes que posean nacionalidad Argentina, se comprometen a cumplir con las disposiciones de la Ley de Habeas Data No. 25.326 de la República Argentina. En especial, se obligan a que los datos personales de los usuarios que sean los destinatarios de los correos comerciales o publicitarios, en caso de utilizarse, estén en concordancia con, y se registren conforme a, dicha norma (Ley de Habeas Data).
El cliente se compromete a evitar el envío de comunicaciones invasivas o impropias, siendo recomendado el seguimiento el código de ética de la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina y homologado por la Dirección de Bases de Datos (http://www.amdia.org.ar/codigo_etica_contenidos.asp).
El emisor de un correo electrónico debe identificar sus datos (nombre y apellido o razón social completa) en forma clara y sin que de lugar a confusiones en el cuerpo del mensaje enviado para el conocimiento de los mismos por parte del destinatario.
Se prohíbe el envío mediante correo electrónico de toda publicidad o cualquier tipo de aviso comercial no solicitados previamente por el destinatario.
Queda expresamente prohibido a cualquier cliente o usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio (Relaying).
A todos los clientes o usuarios se les notifica que está terminantemente prohibido brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de spam, en esto se incluye casillas de correo, software para realizar spam, hosting de sitios de Web para realizar SPAM o que realicen SPAM, o bien que realicen Hoaxes o bromas de mal gusto y/o frauds o fraudes y/o Scams, éstos últimos definidos como un correo electrónico que atrae el interés del usuario y que esconde una maniobra deshonesta.
El usuario o cliente deberá ajustarse a las nuevas políticas de uso de correos electrónicos que la Empresa notifique en cualquier momento, a las políticas que la Empresa publique en su Web Site, como así también a las disposiciones legales nacionales e internacionales vigentes y los usos y costumbres generalmente aceptados en Internet.
BrainWareIT, intimará por única vez, válidamente vía e-mail, fax, carta, telefónica, etc. a los domicilios, direcciones de e-mail o teléfonos informados por el cliente o usuario al momento de alta del servicio brindado por la Empresa, cuando detecte que un cliente o usuario está realizando uso indebido del correo electrónico, directa o indirectamente, o tome conocimiento que dicho cliente o usuario transmite o se encuentra conectado de otra forma con cualquier correo electrónico masivo, indiscriminado, molesto y no solicitado (Spamming), en disconformidad a esta política de uso del correo electrónico, afectando derechos de terceros y los de La Empresa. Todo ello, bajo apercibimiento de suspender el servicio y resolver el contrato si en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde el momento del envío del aviso intimatorio, no se subsanare dicha conducta. Excepcionalmente, por razones graves o urgentes frente a conductas que afecten el Orden Público, la Moral Social, la Legislación Vigente, los Usos y Costumbres de Internet, o que afecten gravemente, de cualquier otro modo, a la Empresa, ésta podrá suspender el servicio inmediatamente sin previo aviso. En ningún caso de rescisión previsto en este punto se generará ningún tipo de indemnización a cargo de BrainWareIT, la que podrá reclamarle al cliente o usuario los daños y perjuicios, directos e indirectos, ocasionados por la realización de la conducta prohibida en la presente Política.
A todos los clientes o usuarios se les notifica que está terminantemente prohibido brindar servicios que, de manera directa o indirecta, faciliten la proliferación de Software malicioso o Malware, Software espía o Spyware, Phishing o Pharming.
Queda totalmente PROHIBIDA la publicación en nuestros servidores de material sensible o perjudicial para terceros o que sea de mal gusto o fuera de las buenas costumbres, ya sea en texto, video, audio o imágenes. Se prohíbe terminantemente, bajo apercibimiento legal y económico, la publicación de pornografía, abuso de menores, trata de personas, violencia de género, incitación a la violencia y/o a la delincuencia, o cualquier tipo de contenidos similares y penados por la Ley.
Quedan Uds. debidamente informados.
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